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投资人权益须知

尊敬的基金投资人:

证券投资基金(以下简称“基金”)是一种长期投资工具,其主要功能是分散投资,降低投资单一证券所带来的个别风险。基金不同于银行储蓄和债券等能够提供固定收益预期的金融工具,您在购买基金时,既可能按持有份额分享基金投资所产生的收益,也可能承担基金投资所带来的损失,存在着一定的投资风险。为了更好地保障您的投资权益,保护您的合法权益,请在投资基金前认真阅读以下内容:

一、基金的基本知识

(一)什么是基金

证券投资基金(简称基金)是指通过发售基金份额,将众多投资者的资金集中起来,形成独立财产,由基金托管人托管,基金管理人管理,以投资组合的方法进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。

(二)基金与股票、债券、储蓄存款等其它金融工具的区别

 

基金

股票

债券

银行储蓄存款

反映的经济关系不同

信托关系,是一种受益凭证,投资者购买基金份额后成为基金受益人,基金管理人只是替投资者管理资金,并不承担投资损失风险

所有权关系,是一种所有权凭证,投资者购买后成为公司股东

债权债务关系,是一种债权凭证,投资者购买后成为该公司债权人

表现为银行的负债,是一种信用凭证,银行对存款者负有法定的保本付息责任

所筹资金的投向不同

间接投资工具,主要投向股票、债券等有价证券

直接投资工具,主要投向实业领域

直接投资工具,主要投向实业领域

间接投资工具,银行负责资金用途和投向

投资收益与风险大小不同

投资于众多有价证券,能有效分散风险,风险相对适中,收益相对稳健

价格波动性大,高风险、高收益

价格波动较股票小,低风险、低收益

银行存款利率相对固定,损失本金的可能性很小,投资比较安全

收益来源

利息收入、股利收入、资本利得

股利收入、资本利得

利息收入、资本利得

利息收入

投资渠道

基金管理公司及银行、证券公司等代销机构

证券公司

债券发行机构、证券公司及银行等代销机构

银行、信用社、邮政储蓄银行

(三)基金的分类

1、依据运作方式的不同,可分为封闭式基金与开放式基金。

  封闭式基金是指基金份额在基金合同期限内固定不变,基金份额可以在依法设立的证券交易所交易,但基金份额持有人不得申请赎回的一种基金运作方式。

  开放式基金是指基金份额不固定,基金份额可以在基金合同约定的时间和场所进行申购和赎回的一种基金运作方式。

  2、依据投资对象的不同,可分为股票基金、债券基金、货币市场基金、混合基金

根据《证券投资基金运作管理办法》对基金类别的分类标准,80%以上的基金资产投资于股票的为股票基金;80%以上的基金资产投资于债券的为债券基金;仅投资于货币市场工具的为货币市场基金;投资于股票、债券和货币市场工具,但股票投资和债券投资的比例不符合股票基金、债券基金规定的为混合基金。

这些基金类别按收益和风险由高到低的排列顺序为:股票基金、混合基金、债券基金、货币市场基金,即股票基金的风险和收益最高,货币市场基金的风险和收益最低。

  3、特殊类型基金

  (1)系列基金。又被称为伞型基金,是指多个基金共用一个基金合同,子基金独立运作,子基金之间可以进行相互转换的一种基金结构形式。

  (2)保本基金。是指通过采用投资组合保险技术,保证投资者的投资目标是在锁定下跌风险的同时力争有机会获得潜在的高回报。

  (3)交易型开放式指数基金(ETF)与上市开放式基金(LOF)。交易型开放式指数基金,通常又被称为交易所交易基金(Exchange Traded Funds,简称“ETF”),是一种在交易所上市交易的、基金份额可变的一种开放式基金。上市开放式基金(Listed Open-ended Funds,简称“LOF”)是一种既可以在场外市场进行基金份额申购赎回,又可以在交易所(场内市场)进行基金份额交易、申购或赎回的开放式基金。

(4)QDII基金。QDII是Qualified Domestic Institutional Investors的首字母缩写。它是指在一国境内设立,经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。它为国内投资者参与国际市场投资提供了便利。

(5)分级基金。是指通过事先约定基金的风险及收益分配,将基础份额分为预期风险及收益不同的子份额,并可将其中部分或全部份额上市交易的结构化证券投资基金。

  (四)基金评级

  基金评级是依据一定标准对基金产品进行分析从而做出优劣评价。投资人在投资基金时,可以适当参考基金评级结果,但切不可把基金评级作为选择基金的唯一依据。此外,基金评级是对基金管理人过往的业绩表现做出评价,并不代表基金未来长期业绩的表现。

  我公司将根据销售适用性原则,对基金投资情况进行审慎调查,并对基金产品进行风险评价。

  (六)基金费用

基金费用一般包括两大类:

一类是在基金销售过程中发生的由基金投资人自己承担的费用,主要包括认购费、申购费、赎回费和基金转换费。这些费用一般直接在投资人认购、申购、赎回或转换时收取。其中申购费可在投资人购买基金时收取,即前端申购费;也可在投资人卖出基金时收取,即后端申购费,其费率一般按持有期限递减。

另一类是在基金管理过程中发生的费用,主要包括基金管理费、基金托管费、信息披露费等,这些费用由基金承担。对于不收取申购、赎回费的货币市场基金和部分债券基金,还可按不高于2.5‰的比例从基金资产中计提一定的销售服务费,专门用于本基金的销售和对基金持有人的服务。

二、基金份额持有人的权利

根据《证券投资基金法》第47条的规定,基金份额持有人享有下列权利:

  (一)分享基金财产收益;

  (二)参与分配清算后的剩余基金财产;

  (三)依法转让或者申请赎回其持有的基金份额;

  (四)按照规定要求召开基金份额持有人大会或者召集基金份额持有人大会;

  (五)对基金份额持有人大会审议事项行使表决权;

  (六)对基金管理人、基金托管人、基金服务机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼;

  (七)基金合同约定的其他权利。

公开募集基金的基金份额持有人有权查阅或者复制公开披露的基金信息资料;非公开募集基金的基金份额持有人对涉及自身利益的情况,有权查阅基金的财务会计账簿等财务资料。

三、投资风险提示

  (一)证券投资基金是一种长期投资工具,其主要功能是分散投资,降低投资单一证券所带来的个别风险。基金不同于银行储蓄和债券等能够提供固定收益预期的金融工具,投资人购买基金,既可能按其持有份额分享基金投资所产生的收益,也可能承担基金投资所带来的损失。

  (二)基金在投资运作过程中可能面临各种风险,既包括市场风险,也包括基金自身的管理风险、技术风险和合规风险等。巨额赎回风险是开放式基金所特有的一种风险,即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之十时,投资人将可能无法及时赎回持有的全部基金份额。

  (三)投资人应当充分了解基金定期定额投资和零存整取等储蓄方式的区别。定期定额投资是引导投资人进行长期投资、平均投资成本的一种简单易行的投资方式,但并不能规避基金投资所固有的风险,不能保证投资人获得收益,也不是替代储蓄的等效理财方式。

  (四)基金管理人承诺以诚实守信、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证旗下基金一定盈利,也不保证最低收益。旗下基金的过往业绩及其净值高低并不预示其未来业绩表现。基金管理人提醒投资人基金投资的“买者自负”原则,在做出投资决策后,基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险,由投资人自行负担。

(五)本公司将对投资人的风险承受能力进行调查和评价,并根据投资人的风险承受能力推荐相应的基金品种,但我公司所做的推荐仅供投资人参考,投资人应根据自身风险承受能力选择基金产品并自行承担投资基金的风险。

 

四、 网上交易风险提示

基金网上交易存在风险,该风险包括但不限于:

(一) 互联网(包括移动互联网,以下统称为“互联网”)是全球公共网络,并不受任何一个机构所控制。数据在互联网上传输的途径不是完全确定的,互联网本身并不是绝对安全可靠的环境。在互联网上传输的数据有可能被某些未经许可的个人、团体或机构通过某种渠道获得或篡改。

(二) 互联网上的数据传输可能因通信繁忙出现延迟,或因其他原因出现中断、停顿或数据不完全、数据错误等情况,从而使交易出现错误、延迟、中断或停顿。

(三) 因地震、火灾、台风及其他各种不可抗力因素引起的停电、网络系统故障、电脑故障等原因可能造成投资人的经济损失。

(四) 互联网上发布的各种信息,包含但不限于分析、预测性资料,可能出现错误或被误导。

(五) 投资人的基金网上交易身份可能会被泄露、仿冒或因投资人自身的疏忽造成账号或密码泄露,可能给投资人造成损失。

(六) 投资人使用的计算机、手机、平板电脑等电子设备可能因存在性能缺陷、质量问题、计算机病毒、硬件故障及其他原因,而对投资人的交易登陆、交易时间或交易数据产生影响,给投资人造成损失。

(七)由于投资人的计算机应用操作能力或互联网知识的缺乏,可能对投资人的交易时间或交易数据造成影响,因此给投资人造成损失。

(八)因投资人自身的疏忽造成账号或密码泄露,可能会给投资人造成损失。

(九)因投资人自身的疏忽造成账号或密码泄露,可能会给投资人造成损失。

(十)由于不可抗力导致的其它风险。

上述风险揭示仅是网上交易的主要风险类别,本协议并不意图亦不能解释网上交易的全部风险。由于其特殊的交易方式和互联网的固有特点,投资者还可能面临网上交易方式带来的其他风险。

(十一)  投资人申请使用网上交易业务前,应认真阅读有关网上交易的协议,了解网上交易的固有风险并自行承担网上交易风险。请投资人慎重选择并妥善保管网上交易信息,特别是基金账号、账户密码、证书等身份数据。

 

五、服务内容和收费方式

  (一)本公司向投资人提供以下服务:

  1.对投资人的风险承受能力进行调查和评价。

  2.基金销售业务,包括基金(资金)账户开户、基金(认)购、基金赎回、基金转换(可选项)、定额定投(可选项)、修改基金分红方式等。我公司根据每只基金的发行公告及我公司发布的其它相关公告收取相应的申(认)购、赎回费和转换费。

  3.基金网上交易服务。

  4.基金净值提示、分红提示、交易确认等短信服务。

  5.电话服务。

  6. 基金知识普及和风险教育。

  (以上服务内容涉及收费的,各基金销售机构要明示收费方式)

(二)收费标准

基金交易的相关费用参见本公司公布的公开法律文件。

 

六、交易业务流程

(一)直销柜台开户和增开交易账户流程

A.    个人投资者开户或增开直销交易账户,包括投资者本人、委托他人代办、未成年人监护人代办等类型。

1.    投资者本人临柜须提供的材料:

(1)   填妥的经申请人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2)   申请人有效身份证件原件及复印件;

(3)   申请人预留的银行储蓄存折(卡)原件及复印件;

(4)   填妥的《风险承受能力调查问卷》和《投资人权益告知书》;

(5)   填妥并签字的《传真交易协议书》一式两份(适用于申请开通传真交易)。

2.    委托他人代办,须提供的材料:

(1)   填妥的经申请人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2)   申请人有效身份证件原件及复印件;

(3)   代办人有效身份证件原件及复印件;

(4)   申请人预留的银行储蓄存折(卡)原件及签字确认的复印件;

(5)   申请人填妥的《风险承受能力调查问卷》和《投资人权益告知书》;

(6)   经申请人签字确认的《业务授权委托书》;

(7)   经申请人填妥并签字的《传真交易协议书》一式两份(适用于申请开通传真交易)。

3.    未满18周岁的个人投资者,则须由未成年人的监护人(法定代理人)代理办理,除遵循上述第1条所需材料外,还须提供的材料:

(1)提供填写合格并由监护人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2)出示监护人有效身份证件原件,提供复印件;

(3)出示未成年人的户口簿原件,提供复印件(注:未成年人的监护人为其父母只需提供未成年人的户口簿;如由其他人担任监护人的,监护人除提交上述资料外,还需提供未成年人父母已故或不具备监护能力的证明以及现任监护人具有监护资格的证明);

(4)监护人签署的《未成年人投资行为认可说明》原件。

B.    法人机构投资者开户和增开交易账户

1.机构投资者被授权人临柜办理,须提供的材料:

(1)   填妥并加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章(加盖业务章和私章需提交有效的授权文件,下同)的《账户业务申请表(机构)》;

(2)   企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证的加盖公章/业务章的复印件;事业法人、社会团体或其他组织提供民政部门或主管部门颁发的注册登记证书、组织机构代码证和税务登记证的加盖公章/业务章的复印件;

(3)   法定代表人及被授权人有效身份证明原件或加盖公章/业务章的复印件;

(4)   首次提出交易申请时请被授权人填妥《风险承受能力调查问卷》和《投资人权益告知书》并签字和加盖公章/业务章或预留印鉴;

(5)   印鉴卡一式三份;

(6)   加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章的《业务授权委托书》;

(7)   开户机构的银行账户证明材料的加盖公章/业务章/预留印鉴的复印件;若机构客户同一户名对应多个银行账号打款认/申购,应提供相关证明文件,并在账户业务申请表上填写并指定其中一个作为唯一的赎回、分红、退款的结算账户;

(8)   填妥并签章的《传真交易协议书》一式两份(适用于申请开通传真交易)。

C.    直销柜台录入和复核人员审核材料完整后,受理客户申请,并按客户要求发送确认凭证。

(二)直销柜台客户变更基本账户资料

基本账户资料包括:邮寄地址、联系电话、邮件地址、被授权人及预留印鉴、预留银行账户信息等。基本账户资料的修改通过直销柜台进行办理后,新信息须经基金注册登记机构确认后正式生效。

A.    变更客户邮寄地址、联系电话、邮件地址:

1.  个人投资者通过直销柜台办理须提供的材料:

(1)   填妥并经申请人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2)   申请人有效身份证件原件或复印件;

(3)   委托他人代办的,须提供经申请人签字确认的《业务授权委托书》并同时出示投资者本人及被授权人有效身份证件原件或复印件。

2.  机构投资者只能通过直销柜台进行变更,须提供的材料:

(1)  填妥并加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章或预留印鉴的《账户业务申请表(机构)》;

(2)  被授权人有效身份证明原件或加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件(双面);

(3)  有效的业务授权委托书。

B.    变更预留印鉴和被授权人机构投资者须提供的材料:

1、填妥并加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章的《账户业务申请表(机构)》;

2、加盖公章/业务章的新被授权人身份证复印件(变更被授权人使用);

3、新印鉴卡一式三份(变更预留印鉴使用);

4、加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章的新业务授权委托书。

C.    变更预留银行账户信息时须提供的材料:

1.  个人投资者须提供的材料:

(1)  填妥的经申请人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2)  申请人有效身份证件原件或复印件;

(3)  申请人新银行卡原件或复印件(代办需要有申请人签字);

(4)  旧银行卡销户凭证(适用于银行卡挂失和注销情况);

(5)  新银行卡证明,即银行卡开户受理回单或其他相关银行证明(需加盖银行业务章且包含与基金账户名称一致的姓名、证件号码、新卡号三项关键信息);

(6)  委托他人代办的,须提供经申请人签字确认的《业务授权委托书》并同时出示投资者本人及被授权人有效身份证件原件或复印件。

2.  机构投资者须提供的材料:

(1)   填妥并加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章的《账户业务申请表(机构)》;

(2)   被授权人有效身份证件原件或加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件;

(3)   拟变更银行账户开户证明原件或加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件;

(4)   旧银行卡销户凭证(适用于银行卡挂失和注销情况);

(5)   新银行卡证明,即银行卡开户受理回单或其他相关银行证明(需加盖银行业务章且包含与基金账户名称一致的户名、证件号码、新卡号三项关键信息)。

D.    直销柜台录入和复核人员审核材料完整后,受理客户申请,并按客户要求发送确认凭证。

(三)直销柜台基金账户登记流程、销户流程等其他账户类业务流程

A.      在代销机构已开立公司基金账户的投资者凭基金账户在直销机构登记后也可在直销机构办理业务,登记后即可获得一个直销交易账户。基金账户登记所须提供资料及注意事项与开户业务相同,且投资者办理登记业务时出示的有效证件必须与开户时出示的证件一致。

B.      投资者可以注销在直销机构开立的基金账户和交易账户,注销基金账户或交易账户须提供材料:

1.  个人投资者须提供的材料:

(1) 填妥的经申请人签字确认的《账户业务申请表(个人)》;

(2) 申请人有效身份证件原件及复印件。

2.  机构投资者须提供的材料:

(1)   填妥并加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章的《账户业务申请表(机构)》;

(2) 有效的《业务授权委托书》(如果开户时已经提供,可以不提交,下同);

(3) 被授权人有效身份证件原件和加盖公章/业务章的复印件。

C.    直销柜台录入和复核人员审核材料完整后,受理客户申请,并按客户要求发送确认凭证。

(四)直销柜台认/申购流程

A.    直销柜台客户认/申购基金需提供

1.   个人投资者须提供的材料:

(1)   填妥并由投资者签字确认的《交易业务申请表》;

(2)   申请人/代办人有效身份证件原件或复印件(代办需申请人签字);

(3)   有效的银行划款回单;

(4)   委托他人代办的,须提供经申请人签字确认的《业务授权委托书》;

(5)   专户合同原件及签署页(合同首页、承诺函、申请表、签署页)复印件(适用于购买专户产品)。

2.   机构投资者须提供的材料:

(1)    填妥并由投资者加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章或预留印鉴章的《交易业务申请表》;

(2)    被授权人有效身份证件原件和加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件;

(3)    有效的银行回单或机构划款指令或凭证;

(4)    专户合同原件及签署页(合同首页、承诺函、申请表、签署页)复印件(适用于购买专户产品)。

B.    直销柜台录入和复核人员审核材料完整后,受理客户申请,并按客户要求发送确认凭证。

(五)直销柜台赎回业务流程

A.    个人投资者须提供的材料:

1.    填妥并由投资者签字确认的《交易业务申请表》;

2.    申请人有效身份证件原件或复印件;

3.   委托他人代办的,须提供经申请人签字确认的《业务授权委托书》并同时出示投资者本人及被授权人有效身份证件原件或复印件。

B.    机构投资者须提供的材料:

1.     填妥并由投资者加盖公章/业务章和法定代表人签章/私人签章或预留印鉴章的《交易业务申请表》;

2.     被授权人有效身份证明文件的原件或加盖公章/业务章或预留印鉴的复印件。

C.    直销柜台录入和复核人员审核材料完整后,受理客户申请,并按客户要求发送确认凭证。

修改分红方式和转托管业务流程与赎回流程类似,只需在填写表单时注意选择业务的申请类型及确保申请信息填写正确即可。

具体的业务规则可登陆我公司网站进行查询,您也可以拨打我公司客服热线400-160-6000或010-85003210咨询。需要提醒您的是,相关业务规则可能会根据实际情况予以调整。

(六)基金网上直销流程

1、网上开户流程

a.登录中融基金公司网站https://trade.zrfunds.com.cn 点击“免费开户”界面。选择银行卡,填写基本信息,开通直销账户并开通电子交易。

重要提醒:只有持有关联银行账户投资者(并已开通网银)可以在公司网上直销开立我司基金账户 。在同一工作日不要在多个销售网点重复开户,否则会开户失败。

b.进入客户使用的关联银行网银进行客户身份验证完成基金支付关联。

c.填写详细的通讯地址、邮政编码、Email地址以及设置交易密码,请先阅读《中融基金管理有限公司网上交易协议》和《投资人权益告知书》并勾选"我已阅读并接受"选择框。

d.开户申请信息提交,系统返回开户结果。重要提醒:当日开户,当日即可进行认、申购基金操作。开户申请需要T+1确认。T+2可从我司网站或网上交易系统中进行查询。

2、网上交易流程

a.登录中融基金公司网站https://trade.zrfunds.com.cn。输入证件类型、证件号码及交易密码,并点击“登录”。

b.进入网上交易界面,显示客户信息。

c.点开“基金交易”菜单,选择交易类型,输入金额或份额,点击继续。

d.系统显示交易申请预览,客户可选择“继续”、“返回”。

e.客户点击继续,系统回显交易申请结果。客户可在交易申请界面,查询交易记录。

(七)以上业务办理流程仅供参考,具体流程以公司相关制度为准,公司有权对上诉流程进行优化和改进。

七、投诉处理和联系方式

  (一)投资人可以通过拨打我公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式,对我公司提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在3个工作日内回复。

本公司客户服务中心投诉或联系方式如下:

    网址:www.zrfunds.com.cn

  客户服务中心电话:400-160-6000;010-85003210

  客户服务中心传真:010-85003387

  地址:北京市东城区建国门内大街28号民生金融中心A座7层

邮编:100005  

(二)投资人也可通过书信、传真、电子邮件等方式,向中国证监会和中国基金业协会投诉。联系方式如下:

中国证监会北京监管局:网址:http://www.csrc.gov.cn/pub/beijing/,联系电话:010-88088086 ,传真:010-88088012 ,地址:北京市西城区金融大街26号金阳大厦6层,邮编:100033。

  中国证券投资基金业协会:网址:www.amac.org.cn,地址:北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层,邮编:100033。

(三)因基金合同而产生的或与基金合同有关的一切争议,如经协商或调解不能解决的,投资人可提交中国国际经济贸易仲裁委员会根据当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为基金合同约定的地点。仲裁裁决是终局的,对各方当事人均有约束力。

投资者在投资基金前应认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件,选择与自身风险承受能力相适应的基金。我公司承诺投资人利益优先,以诚实信用、勤勉尽责的态度为投资人提供服务,但不能保证基金一定盈利,也不能保证基金的最低收益。投资人可登录中国证监会网站(www.csrc.gov.cn)或中国基金业协会网站(www.amac.org.cn)查询基金销售机构名录,核实我公司基金销售资格。

本《须知》有关内容将根据法律法规及监管机构或行业协会的要求或我公司业务情况的变化不时修订,相关修订以我公司更新为准。

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